Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что предоставленные корректные паспортные данные о пассажирах, совершающих поездку - фамилия, имя, пол, дата рождения, серия и номер загранпаспорта, срок действия загранпаспорта - являются обязательным условием для оформления тура и выписки электронных документов.

Получить сопроводительные документы по туру возможно:

  • в офисе Руссо Туристо в часы работы офиса;
  • по электронной почте (в случае заблаговременного запроса данной услуги и предоставления адреса действующего почтового ящика);
  • курьером по адресу (по предварительному запросу за дополнительную плату);
  • в аэпорту на стойке Туроператора за 2,5-3 часа до вылета*

    *данная услуга предоставляется исключительно по визовым направления в случае выхода виз в крайние сроки перед вылетом.

Уважаемые клиенты!

В случае, если в приобретенный и оплаченный тур требуется внесение изменений или отмена тура, необходимо срочно связаться с менеджерами Руссо Туристо

Внесение изменений и отмена тура производится согласно условиям договора, заключенного между ООО "Руссо Туристо" и Туроператора, сформировавшего приобретенный Заказчиком/Туристом турпродукт.

Все запросы на изменение  и аннуляцию турпродукта производятся путем подачи письменного заявления Заказчика/Туриста в офисе Руссо Туристо.


Возрат денежных средств по измененным и аннулированным турам производится после соответствующих расчетов мужду ООО "Руссо Туристо" и Туроператором, сформировавшим турпродукт, указанном в Договоре с Заказчиком/Туристом.


Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 15 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж (если тур был оплачен посредством банковской карты*), в офисе Руссо Туристо с применением расходно-кассового ордера (если тур был оплачен путем внесения наличных денежных средств в кассу Руссо Туристо) или на расчетный счет Заказчика/Туриста при условии, что оплата производилась путем перечисления денежных средств на расчетный счет Руссо Туристо.
 

*Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта Заказчика/Туриста.